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早上 9 點，微信突然宣布重磅消息：企業(yè)微信發(fā)布內(nèi)測申請，將和微信正式打通！簡短的消息推送，包含了滿滿的信息量：

企業(yè)微信用戶和微信用戶可以互相添加為好友，并支持單聊；

企業(yè)使用企業(yè)微信提供的 API 接口，對接自建 CRM 應(yīng)用，可以管理微信客戶關(guān)系。

這種互通意味著什么？

消息互通，讓微信和企業(yè)微信無縫連接，用戶可以根據(jù)不同的場景（工作和生活），清晰界定和無縫切換身份，同時，企業(yè)可以實現(xiàn)對客戶的完善管理，提供規(guī)范、持續(xù)的服務(wù)。

企業(yè)終于可以真正把客戶資料系統(tǒng)管理起來了，服務(wù)得到保障和延續(xù)

公司員工終于可以把工作和生活分開，同時又滿足自己方便和客戶聯(lián)系和服務(wù)的矛盾

對于需要服務(wù)的各類客戶，他們的體驗依然一致和無縫，仍然可以按自己的習慣，通過微信來和服務(wù)機構(gòu)的員工進行交流，且保證了安全性

下面這個簡表，可以了解微信和企業(yè)微信消息互通前后的差異：

顯然，對于企業(yè)微信而言，這種消息互通，意味著它不僅僅定位于一個企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的工具，而是定位在了連接企業(yè)內(nèi)外的智慧引擎，能夠幫助企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)有的移動工作場景，無切換地服務(wù)更海量的微信客戶，這里面有巨大的想象空間。

知曉程序第一時間拿到了內(nèi)測資格，初步上手，下面，我們一步一步來看看具體的場景應(yīng)用吧。

搶先試玩企業(yè)微信新功能

一切從企業(yè)微信開始，

企業(yè)微信和微信消息互通的能力，是在企業(yè)微信基礎(chǔ)上對企業(yè)用戶的重大賦能。我們的探尋從企業(yè)微信開始。

當你獲準成為消息互通的內(nèi)測用戶之后，你會在企業(yè)微信收到一個消息推送：「現(xiàn)在，可以給微信發(fā)消息了」，下面提示「添加微信聯(lián)系人」。

點進去，出現(xiàn)兩個添加微信聯(lián)系人的方式：「掃描微信二維碼」及「遞名片到微信」。

「掃描微信二維碼」，是微信和企業(yè)微信的標準配備，適應(yīng)于面對面加好友的場景。

「遞名片到微信」，則更適合遠程或者群聊的場景。給客戶發(fā)送自己的企業(yè)微信名片讓對方添加，或者保存該名片圖片，發(fā)到群聊，即可方便地讓客戶加上自己的企業(yè)微信聯(lián)系人。

當客戶通過掃描微信名片上的企業(yè)微信聯(lián)系人二維碼，確認通過后，即可添加企業(yè)微信好友，從而實現(xiàn)消息互通。

微信聯(lián)系人，以及企業(yè)微信聯(lián)系人

企業(yè)微信和微信消息互通，實際上，是賦予了同一個用戶兩種聯(lián)系人的屬性：微信聯(lián)系人（個人身份），以及企業(yè)微信聯(lián)系人（職場身份）。一個統(tǒng)一的線上聯(lián)系人身份，給予了我們對內(nèi)對外聯(lián)系的便利，但是因為這種便利，也帶來了極大的困擾?，F(xiàn)實中，區(qū)別身份，無論對于客戶，還是對于公司，對于個人，都非常重要：

1，微信聯(lián)系人代表的，是每一個微信用戶，即我們個人本身，無論我們換什么企業(yè)就職，我們都是同一個個人，同一個微信聯(lián)系人 ID。

2，企業(yè)微信聯(lián)系人，雖然是一個真實的人，但是它更多卻代表的是一個真實的職業(yè)身份，當你換了工作，你的企業(yè)微信聯(lián)系人身份就失效了。因此，企業(yè)微信聯(lián)系人，實質(zhì)上是你當下的職場身份，你在代表著公司賦予的職責崗位在與外部溝通。

微信和企業(yè)微信互通，在具體的使用場合，是這樣體現(xiàn)的：

企業(yè)微信聯(lián)系人知曉君，在他的企業(yè)微信聯(lián)系人列表，會出現(xiàn)微信聯(lián)系人的頭像和消息。當微信聯(lián)系人發(fā)消息給他的時候，他可以直接在企業(yè)微信界面點擊進入聊天界面進行溝通。此時，在企業(yè)消息框頂部，會顯示「微信聯(lián)系人」字樣進行識別；

同樣，在客戶的個人微信聯(lián)系人列表，會出現(xiàn)企業(yè)微信聯(lián)系人知曉君的頭像和消息，會顯示「企業(yè)微信聯(lián)系人」幫助識別。

雙方進行消息交流時，企業(yè)微信與普通微信的單聊消息互通，就是雙方在各自的界面都可以進行消息互通，在消息傳遞和溝通方面，這種使用體驗和雙方之前都用個人微信進行聊天是一樣的。

不過，功能略有差異，目前，企業(yè)微信對個人微信好友僅支持基礎(chǔ)的管理功能，比如「置頂」、「消息免打擾」、「聊天文件與圖片」等，還沒有喜聞樂見的表情功能。

目前微信聯(lián)系人和企業(yè)微信聯(lián)系人的一些差異：

企業(yè)微信聯(lián)系人沒有朋友圈，不能發(fā)朋友圈消息，所以，你是看不到你的業(yè)務(wù)合作伙伴的個人情況的。

你無法把和你聯(lián)系的企業(yè)微信聯(lián)系人的名片轉(zhuǎn)發(fā)到群。

目前也不支持把企業(yè)微信聯(lián)系人添加微信好友群聊。

不過，按微信一貫的做法，后續(xù)將逐步放開并支持部分必要的功能。群聊對于企業(yè)場景來說實則很多見，企業(yè)微信后期應(yīng)該會重點考慮開放吧。

真正重磅的在這里：企業(yè)微信管理端大曝光

如何說對于個人來說，企業(yè)微信新功能帶來的是便利，那么對于企業(yè)來說，則是更為核心的客戶價值。

而對于企業(yè)微信所開放的企業(yè)的管理端 API 接口，這次知曉程序也帶你去探個究竟（可能是企業(yè)微信管理端的第一次曝光哦）。

登陸進入企業(yè)微信管理后臺，有「首頁」、「通訊錄」、「外部聯(lián)系人」、「企業(yè)應(yīng)用」、「微信插件」、「管理工具」、「我的企業(yè)」共 7 大版塊。

其中，「外部聯(lián)系人」正是這次企業(yè)微信新增的接口，方便企業(yè)自建 CRM 應(yīng)用、管理微信客戶關(guān)系。

點擊「外部聯(lián)系人」，可發(fā)現(xiàn)「關(guān)聯(lián)企業(yè) CRM」的提示。

進入「配置」，可查看成員使用記錄，關(guān)聯(lián)企業(yè) CRM，以及設(shè)置哪些內(nèi)部人員具備可以添加外部聯(lián)系人的資格。

適用什么類型企業(yè)？

而本次內(nèi)測，企業(yè)微信將優(yōu)先選擇以下企業(yè)參與內(nèi)測：

企業(yè)微信使用活躍的企業(yè)

已認證的企業(yè)

使用場景需要互通功能的企業(yè)

可以相見，企業(yè)微信消息互通后，應(yīng)用場景非常廣泛，不過知曉程序認為以下幾個行業(yè)會首先帶來效率的極大升級：一類是需要提供密切持續(xù)性人工服務(wù)的行業(yè)，如電商、零售、旅游、教育、房產(chǎn)等，一類是有密切的上下游關(guān)系的企業(yè)，如物流行業(yè)、零售行業(yè)等。

如何申請使用？

目前，互通內(nèi)測面向企業(yè)已開放報名通道。

在企業(yè)微信上已成完成認證的企業(yè)，可直接選擇一個企業(yè)身份進行報名。

填寫報名資料提交信息后，微信相關(guān)公眾號和企業(yè)微信都會收到消息推送，而最終的報名結(jié)果，將會在一周內(nèi)收到通知。而沒有綁定企業(yè)微信的帳號，需要先填寫公司基本的信息，才能進行注冊。

在寫完基本信息后，系統(tǒng)會引導(dǎo)下載企業(yè)微信，提示用戶報名結(jié)果將會在企業(yè)微信上發(fā)放。